De onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten die door MK Slotenservice worden geleverd. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met de voorwaarden zoals beschreven op deze pagina. Wij adviseren u om deze zorgvuldig door te lezen voordat u onze diensten afneemt.
Diensten: Alle diensten die door MK Slotenservice worden aangeboden, inclusief, maar niet beperkt tot, slotenservice, kerntrekbeveiliging, installatie van veiligheidsbeslag, en andere gerelateerde diensten.
Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van MK Slotenservice.
Overeenkomst: De schriftelijke of mondelinge overeenkomst tussen MK Slotenservice en de klant met betrekking tot de levering van diensten.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en de uitvoering van de diensten door MK Slotenservice, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Door gebruik te maken van de diensten van MK Slotenservice, verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.
Alle aanbiedingen en offertes van MK Slotenservice zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven.
De prijzen in de offertes zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Wijzigingen in de uitvoering van een opdracht kunnen leiden tot een wijziging van de prijs.
MK Slotenservice zal de afgesproken diensten naar beste vermogen en conform de geldende veiligheids- en kwaliteitseisen uitvoeren.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van alle noodzakelijke informatie voor het correct uitvoeren van de dienst.
In geval van overmacht (bijvoorbeeld slechte weersomstandigheden, onvoorziene vertragingen) kan MK Slotenservice de uitvoering van de dienst uitstellen.
Tenzij anders afgesproken, dient de betaling bij levering contant of via pin te gebeuren. Als de betaling op rekening is, geldt een betalingstermijn van 14 dagen. Bij niet-betaling binnen deze termijn worden administratiekosten van €25 in rekening gebracht, evenals kosten voor verzending van betalingsherinneringen.
Indien betaling na 14 dagen uitblijft, is de klant vertragingsrente verschuldigd, gelijk aan de wettelijke handelsrente, waarbij een deel van de maand als volledige maand wordt gerekend. Alle kosten die MK Slotenservice maakt in verband met wanbetaling (zoals juridische kosten en incassokosten) zijn voor rekening van de klant, tenzij MK Slotenservice de zaak verliest.
De buitengerechtelijke kosten bedragen minimaal 10% van het factuurbedrag, met een minimum van €150. Bezwaar tegen de factuurbedragen schort de betalingsverplichting niet op.
Betaling dient te geschieden zonder korting of compensatie, behalve voor vooraf betaalde voorschotten op de overeenkomst.
Als de klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, heeft hij geen recht meer op het gebruik van de door MK Slotenservice geleverde resultaten, tenzij de tekortkoming van ondergeschikte betekenis is.
Bij faillissement, beslaglegging of surseance van betaling van de klant, zijn de vorderingen van MK Slotenservice onmiddellijk opeisbaar.
In geval van wanbetaling machtigt de klant MK Slotenservice om materialen of goederen die eigendom zijn van MK Slotenservice, mee te nemen.
Na 14 dagen na de factuurdatum is de klant van rechtswege in verzuim en is de wettelijke rente verschuldigd.
Als de klant in gebreke blijft of twijfels rijzen over zijn betalingscapaciteit, mag MK Slotenservice verdere leveringen opschorten totdat het verschuldigde bedrag volledig is betaald en er voldoende zekerheid is gesteld door de klant.
MK Slotenservice blijft eigenaar van de geleverde materialen en goederen totdat volledige betaling is ontvangen. De klant draagt echter vanaf het moment dat de goederen zijn geleverd of geplaatst, de volledige aansprakelijkheid voor de materialen.
Zonder schriftelijke toestemming van MK Slotenservice mag de klant de goederen niet doorverkopen, in pand geven of als zekerheid aan derden overdragen. Bij niet-betaling is de klant verplicht de goederen op verzoek van MK Slotenservice terug te geven. De klant wordt gecrediteerd voor de marktwaarde van de goederen op het moment van retour, of voor het bedrag dat MK Slotenservice voor de goederen heeft ontvangen.
MK Slotenservice is niet aansprakelijk voor:
a) Fouten in materiaal dat door de klant is aangeleverd.
b) Misverstanden of fouten in de uitvoering van de overeenkomst die het gevolg zijn van acties van de klant, zoals het niet tijdig of niet volledig aanleveren van noodzakelijke gegevens/materialen of het niet toegankelijk maken van de werkplek.
c) Fouten van derden die door de klant zijn ingeschakeld.
d) Fouten in offertes van toeleveranciers of voor het overschrijden van prijsopgaven van toeleveranciers.
e) Problemen of schade die het gevolg zijn van niet door MK Slotenservice geleverde materialen of gebreken in het ontwerp.
f) Gebreken of problemen die MK Slotenservice niet heeft kunnen controleren of redelijkerwijs niet op de hoogte van kon zijn.
g) Het nalaten van de klant om materiële problemen of gebreken tijdig te melden die essentieel waren voor de goede uitvoering van de opdracht.
Beperking van Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van MK Slotenservice voor schade veroorzaakt door gebrekkige of onvolledige uitvoering van de opdracht is beperkt tot het honorarium dat in rekening is gebracht voor de werkzaamheden die de schade hebben veroorzaakt.
De schadevergoeding is nooit hoger dan het bedrag dat door de verzekering van MK Slotenservice is gedekt. Dit geldt niet in gevallen van opzet of grove nalatigheid door MK Slotenservice. Derden die bij de uitvoering van de opdracht betrokken zijn, vallen ook onder deze bepalingen.
Schade door Derden
MK Slotenservice is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden die door de klant zijn ingeschakeld, tenzij deze schade mede is veroorzaakt door grove nalatigheid of opzet van MK Slotenservice.
Beperkingen in Schadevergoeding
MK Slotenservice heeft het recht om de schade zoveel mogelijk te beperken of ongedaan te maken, waarbij de klant verplicht is om samen te werken. MK Slotenservice is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, of schade door bedrijfsstagnatie, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Uitsluitingen
MK Slotenservice is verder niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door illegale handelingen (zoals inbraak) van de klant of partijen gelieerd aan de klant, onzorgvuldig gebruik van geleverde materialen, of het gebruik van materialen waarvoor ze niet bedoeld of geschikt zijn.
Elke aansprakelijkheid vervalt na het verstrijken van de garantieperiode of wanneer duidelijk is dat er geen garantie is verstrekt.
MK Slotenservice biedt een garantie van 1 jaar op de geleverde materialen en diensten, tenzij anders overeengekomen. Deze garantie is van toepassing zolang niet schriftelijk anders is vastgelegd op werkbonnen of facturen. Indien afwijkingen van de garantievoorwaarden plaatsvinden, worden deze schriftelijk vastgelegd en bevestigd door de klant.
De garantie dekt alleen fouten in materiaal, ontwerp en fabricage die binnen het jaar na levering worden geconstateerd. Indien er een defect wordt geconstateerd, is MK Slotenservice verplicht het defect binnen 30 dagen na melding te herstellen. Indien het defect zich buiten de garantieperiode bevindt, kunnen er kosten in rekening worden gebracht, inclusief voorrijkosten.
Indien een defect onherstelbaar blijkt, kan MK Slotenservice het product vervangen door een geschikt alternatief, eventueel van een ander merk of een nieuwere versie.
De klant kan alleen aanspraak maken op vervanging of annulering van de overeenkomst als er drie mislukte herstelpogingen zijn gedaan of het gebrek ernstig genoeg is om vervangingen te rechtvaardigen.
De garantie dekt geen schade door onzorgvuldig gebruik, slijtage door braakpogingen of schade door externe invloeden. Garantie vervalt indien de klant zelf reparaties uitvoert of derden inschakelt voor onderhoud zonder toestemming van MK Slotenservice.
Gebreken moeten direct na ontdekking worden gemeld. Het niet tijdig melden kan leiden tot verlies van garantie.
Als de klant een klacht heeft, moet hij MK Slotenservice de kans geven om het probleem te onderzoeken. Indien de klacht gegrond is, is de klant alleen recht op reparatie of vervanging, niet op schadevergoeding. Tijdens de klachtenbehandeling kan MK Slotenservice verdere leveringen opschorten.
De klant dient aan te tonen dat het defect zich binnen de garantieperiode heeft voorgedaan.
De garantie begint pas nadat de volledige betaling is voldaan.
MK Slotenservice is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door de staat van het pand van de klant of onvolledige informatie over de locatie van de werkzaamheden. De klant is verplicht MK Slotenservice volledig in te lichten over de staat van het pand. Bij gebrek aan informatie, vrijwaart de klant MK Slotenservice van aansprakelijkheid voor schade.
MK Slotenservice is niet verantwoordelijk voor schade aan eigendommen of letsel van derden als gevolg van defecten die niet door MK Slotenservice zijn veroorzaakt of buiten de garantieperiode vallen. De klant is verantwoordelijk voor het melden van gebreken, zodat MK Slotenservice de mogelijkheid heeft om reparaties uit te voeren en verdere schade te voorkomen.
MK Slotenservice handelt volgens het vertrouwelijkheidsprincipe voor beveiligingswerkzaamheden, zoals ter voorkoming van inbraak en diefstal. Alle werkzaamheden blijven vertrouwelijk, tenzij er sprake is van strafbare feiten, zoals bij politie- of juridisch onderzoek, of bij een rechterlijke uitspraak. In dat geval wordt overmacht aangenomen.
MK Slotenservice is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit criminele handelingen of onwettige activiteiten. Dit geldt ook voor handelingen die zijn verricht op bevel van politie, rechter of andere bevoegde instanties.
MK Slotenservice is gevrijwaard van aansprakelijkheid voor schade die ontstaat door criminele of onwettige handelingen, zoals het onrechtmatig betreden van een woning door een echtscheidingspartner of een betrokkene in een huiselijk geweldzaak.
MK Slotenservice is ook niet verantwoordelijk voor schade als gevolg van criminele of illegale handelingen, zoals het openen van een deur, kast of kluis zonder wettelijke toestemming. MK Slotenservice is niet verplicht de identiteit van een opdrachtgever te controleren, tenzij er redelijke verdenking is van illegale handelingen.
Bij werkzaamheden in ruimtes waar vertrouwelijke documenten of kostbare spullen aanwezig zijn, kan MK Slotenservice alleen aansprakelijk worden gesteld als het aantoonbaar is dat het bedrijf wist van de vertrouwelijkheid of waarde van de spullen en willens en wetens schade heeft veroorzaakt (bijv. door diefstal).
De klant moet zelf of met een betrouwbare medewerker aanwezig zijn bij werkzaamheden in vertrouwelijke of risicovolle omgevingen. Als dit niet het geval is, is MK Slotenservice niet aansprakelijk voor verlies, schade of diefstal van materialen, informatie of goederen.
Alle offertes van MK Slotenservice zijn vrijblijvend, tenzij anders schriftelijk aangegeven, en zijn 1 maand geldig. Prijzen kunnen wijzigen door onvoorziene omstandigheden, zoals prijsstijgingen van leveranciers waar MK Slotenservice geen invloed op heeft.
De prijzen in offertes zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Extra werkzaamheden die niet in de offerte zijn opgenomen, worden tegen meerprijs uitgevoerd.
MK Slotenservice is niet gebonden aan offertes of orderbevestigingen als er een duidelijke vergissing of verschrijving in staat, die de klant redelijkerwijs had moeten opmerken.
Opdrachten dienen schriftelijk te worden bevestigd door de klant. Indien de klant akkoord gaat met de uitvoering zonder schriftelijke bevestiging, wordt de offerte alsnog als overeengekomen beschouwd. Mondelinge afspraken zijn pas bindend als ze schriftelijk zijn bevestigd.
Als de klant dezelfde opdracht tegelijkertijd aan anderen verstrekt, moet MK Slotenservice hiervan op de hoogte worden gesteld. Indien de klant dit nalaat en er kosten worden gemaakt (bijvoorbeeld door tevergeefs voorrijden of inkoop van niet-bruikbare materialen), is de klant verantwoordelijk voor deze kosten.
MK Slotenservice behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen de dienstverlening te weigeren.
Overeenkomsten zijn bindend na een telefonische afspraak, tenzij de klant alleen om informatie heeft gevraagd.
Voor een bezoek van MK Slotenservice voor het monteren van goederen of advies worden geen voorrijkosten in rekening gebracht, tenzij vooraf afgesproken. Voorrijkosten kunnen wel in rekening worden gebracht bij vals alarm of wanneer een afspraak minder dan 30 minuten van tevoren wordt geannuleerd.
Bij meer dan één voorrijden worden kosten van ten minste €50 in rekening gebracht, met mogelijke afwijking afhankelijk van de situatie, zoals afstand of meerdere voorritten.
Bij aankoop van goederen of het verstrekken van diensten mag MK Slotenservice een aanbetaling van 30-50% van de koopprijs eisen. Het resterende bedrag moet binnen 14 dagen na levering of voltooiing van de opdracht worden voldaan.
Indien de klant ontevreden is over de geleverde diensten of producten, kan een klacht schriftelijk worden ingediend bij MK Slotenservice binnen 14 dagen na de levering of uitvoering van de diensten. Klanten kunnen hun klacht per e-mail, telefonisch of via ons online contactformulier indienen.
Na ontvangst van de klacht zal MK Slotenservice deze binnen 14 dagen onderzoeken en trachten op te lossen. Indien het mogelijk is, zal er een passende oplossing worden aangeboden. In gevallen waarin de klacht niet naar tevredenheid kan worden opgelost, zullen verdere stappen besproken worden, waaronder de mogelijkheid voor bemiddeling of juridische stappen.
MK Slotenservice respecteert de privacy van haar klanten en handelt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens die door MK Slotenservice worden verzameld, worden uitsluitend gebruikt voor het leveren van de overeengekomen diensten, het opstellen van facturen, en voor klantcommunicatie.
Alle persoonsgegevens worden opgeslagen op veilige servers en zullen niet worden gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de diensten (zoals met leveranciers of onderaannemers) of wanneer het wettelijk verplicht is. MK Slotenservice neemt passende maatregelen om de gegevens te beveiligen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik.
De klant heeft het recht om zijn of haar persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Indien gewenst, kan de klant contact opnemen met MK Slotenservice om de gegevens in te zien of aan te passen. Voor meer informatie over hoe we omgaan met persoonsgegevens, raadpleeg ons privacybeleid.
Alle materialen en goederen die door MK Slotenservice worden geleverd, blijven eigendom van MK Slotenservice totdat de volledige betaling is ontvangen. Dit geldt ook voor materialen die zijn geïnstalleerd of gebruikt in het werk van de klant.
Indien de klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, heeft MK Slotenservice het recht om de geleverde goederen terug te vorderen, zelfs als deze zijn geïnstalleerd of gebruikt. Dit kan worden gedaan zonder dat verdere juridische stappen nodig zijn, mits het recht om de goederen terug te vorderen in overeenstemming is met de geldende wetgeving. De klant wordt hiervan vooraf op de hoogte gesteld.
De klant blijft verantwoordelijk voor de goederen tot de betaling volledig is voldaan. In geval van wanbetaling is de klant verplicht om de goederen aan MK Slotenservice terug te geven wanneer hierom wordt gevraagd. De klant is aansprakelijk voor schade die tijdens deze periode aan de goederen ontstaat.
